时报记者 王卓霖 通讯员 翁晶晶

　　时报讯 住在滨江的市民，最近发现路面上基本看不到暴露垃圾了。除了环卫工人的辛勤劳作，这功劳还得分一份给每天跑在路上的“第三方监督员”。这是滨江区城管局今年7月引进的监管模式，在全市首次引入第三方独立机构测评机制，专门监督区内日常的市政养护、道路保洁等城市管理，没想到取得了非常好的效果。

　　第三方监督管理团队

　　都是经过专业市政培训

　　这支第三方监督队伍是今年6月份经过市场招标确定的。目前，第三方监督管理团队只有11人，都是经过专业市政培训。为防止滋生作弊嫌疑，这个团队一直是秘密存在的。团队代表钱师傅说，团队有一条一票否决规则，是不能“吃拿卡要”。

　　第三方监管团队分成汽车组和电动车组，每个人都会携带GPS导航，让巡逻负责路段清晰透明。工作时间从上午6点至下午4点，以及下午4点到晚上9点。钱师傅介绍，整个团队每天要巡逻管理144条市政道路、5座公园、36座公厕，还有几百盏路灯。

　　团队每月都会对各个道路养护单位打分，并拿出专业的监管报告，提供给滨江区城管局。滨江区城管局市容环卫科楼华芳说：“目前，我们对各个养护单位的考核，90%的数据都来自于第三方。”

　　钱师傅说，7月份每月能产生800-1000条监督信息，9月份时降到300多条了，效果非常明显。

　　当然，滨江区城管局不会任由第三方监督团队“独大”，也会对监督团队进行考核，比如上传信息差错率、人员配置和仪容仪表、有无违反交通规则等，差错率只能在3%以内，否则每上涨1%扣分。

　　10分钟内将发现问题

　　传达至养护单位

　　第三方监督队伍主要关注三块内容，包括市政道路保洁、市政绿化养护和市政设施养护。比如路面沥青网裂、人行道“水老鼠”、树木修剪防冻、路面晴天积水、城市等，监督员一旦发现，会拍下照片，编辑好文字，及时发到“滨江区保洁”QQ群。

　　滨江区众多市政养护单位都会安排一名员工，时刻关注监督员上传的信息。同时，群里有位信息员会将图片和文字整理成档案，放在群共享。养护单位整改好后，还要在监督员拍摄照片的位置再拍一张照片上传，确认已经整改完毕。

　　一般监督员从发现问题到传达至养护单位，只需要10分钟，养护单位整改基本在2小时以内。楼华芳解释说，以前市容环卫科对辖区道路养护作业的监管考核，由于人手紧缺，经常是市政道路可能一个月才去查看一次。这是引入第三方测评机制的初衷，有了这支队伍，滨江区路面道路将更为完善整洁。

　　那这种模式与数字城管有何区别呢?楼华芳说，数字城管需要采集的信息很多，而监管员只管保洁、绿化等，而且反馈更及时;数字城管是信息传送到受理中心，由受理中心再派单下来;监管员是时间发现问题，养护单位马上看到了，立即派人处理。